FAQ
Preguntas frecuentes para equipos técnicos, regulatorios y de operación.
Respuestas directas sobre cumplimiento, integraciones, ciberseguridad, IA, WhatsApp, implantación y requisitos. Si necesitas documentación formal, solicítala y te enviamos el Procurement Pack. GALGO integra OMMS, GAMS, GIS y GMAO/CMMS para actuar como sistema de gestión del mantenimiento informatizado y de la operación de infraestructuras del transporte.
FAQ ampliado
Todo lo que necesitas saber antes de decidir.
Enfoque regulatorio, técnico y operativo con evidencia y trazabilidad.
¿GALGO es un OMMS, un GAMS, un GIS o un sistema de gestión del mantenimiento informatizado?
GALGO combina esos enfoques en una sola plataforma. Opera como OMMS para la operación 24/7, como GAMS para gestión de activos y mantenimiento, como GIS para contexto geoespacial y como GMAO/CMMS para planificación y ejecución de mantenimiento. Además, actúa como sistema de gestión de la operación de infraestructuras del transporte.
¿GALGO cumple regulaciones en Colombia, Panamá, México, Perú, Chile y USA?
GALGO está diseñado para cumplir regulaciones y requisitos contractuales en estos países porque convierte la operación en evidencia verificable: bitácora, OT, KPIs, tiempos de atención y auditoría. Ajustamos estándares y reportes según normativa local y requisitos del regulador o interventoría.
¿Qué evidencia genera para interventoría y regulador?
Evidencia completa de “quién, cuándo, qué y dónde”: bitácora de eventos, OT con GPS/fotos, tiempos de atención, KPIs calculados en tiempo real y reportes automáticos.
¿Qué estándares soporta para gestión de activos?
Inventario GIS y planes de mantenimiento alineados a ISO 55001, con jerarquías técnicas, criticidad y ciclo de vida por activo.
¿Cómo manejan ciberseguridad?
Defensa en profundidad: controles de identidad, WAF, cifrado en tránsito y reposo, monitoreo, gestión de sesiones, roles/permisos y auditoría de acciones.
¿Tienen continuidad operativa y DR?
Sí. Backups automáticos, redundancia y planes de recuperación. RTO/RPO definidos por contrato según criticidad de la operación.
¿Qué integraciones están disponibles?
SCADA/ITS, peajes, pesajes, meteorología, CCTV, radios/PBX, GPS, ERPs (SAP/SINCO/Oracle/Dynamics) y BI (Power BI/Metabase) vía API, web services o conectores de BD.
¿GALGO tiene API?
Sí. Priorizamos integración por API para orquestar eventos, mantenimiento, KPIs y reporting sin duplicar trabajo.
¿Cómo funciona la app móvil?
Captura en campo con GPS/PK, fotos, recursos, tiempos y validaciones. Todo queda trazado y alimenta KPIs automáticamente.
¿WhatsApp es el sistema?
No. WhatsApp es la interfaz para reducir fricción; la evidencia y el control se mantienen en GALGO con permisos, auditoría y trazabilidad.
¿Cómo funciona GALGO IA?
Un agente conversacional con memoria operacional que consulta KPIs, genera informes y activa flujos. La IA hereda permisos y no ejecuta acciones críticas sin confirmación humana.
¿Entrenan modelos públicos con mis datos?
No. Los datos operativos se mantienen privados y se usan únicamente para tu operación y tus reportes.
¿En cuántos países opera GALGO?
Actualmente en 9 países con despliegues en infraestructuras críticas y operación 24/7.
¿En cuánto tiempo se implementa?
Con metodología industrializada, en ~3 meses puedes estar generando datos operativos con fases claras de montaje, parametrización, puesta en marcha y estabilización.
¿Qué necesitamos para empezar?
Trazado vial en KMZ, inventarios actuales, listado de roles/usuarios, flujos de trabajo, puntos de referencia y unidades móviles con GPS.
¿Cómo se calculan los SLA?
Cada evento y OT alimenta los indicadores automáticamente. Se compara la atención real contra el estándar contractual y se generan reportes auditables.
¿Licenciamiento por usuarios?
Licencia sin límites de usuarios ni localizaciones para fomentar la adopción y la captura de datos en toda la organización.
¿Cómo gestionan roles y permisos?
RBAC granular por roles, segregación de funciones y logs inmutables para auditoría forense.
¿Puedo migrar mis inventarios actuales?
Sí. Integramos inventarios en Excel o bases existentes para construir el GIS y el historial técnico por activo.
¿Qué tipo de infraestructura soportan?
Concesiones viales, túneles/ITS, aeropuertos (SICC), energía/ductos e infraestructura industrial.
¿Hay soporte regional?
Soporte y equipos regionales en LATAM y España con SLA definidos y atención 24/7 para críticos.
Procurement Pack
Documentación técnica para evaluación rápida.
Incluye seguridad, arquitectura, integraciones, SLA y metodología de implantación.
Incluye
- Ficha de seguridad y continuidad.
- Arquitectura e integraciones.
- Metodología y SLA.